Pravidlá ochrany súkromia

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV

cavowear.com | Posledná aktualizácia: 06.08.2026

1. Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľom osobných údajov spracúvaných prostredníctvom cavowear.com je:

BRIGHTFOX TRADING LIMITED, spoločnosť registrovaná v Anglicku a Walese s registračným číslom (Company Number) 15510565, so sídlom 86-90 Paul Street, London, Greater London, England, EC2A 4NE, Spojené kráľovstvo, e-mail vo veciach osobných údajov: support@cavowear.com.

Keďže Prevádzkovateľ ponúka tovar zákazníkom v Slovenskej republike a v ďalších členských štátoch Európskej únie, spracúva osobné údaje predovšetkým v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 („GDPR"), ktoré sa naň vzťahuje podľa čl. 3 ods. 2 písm. a) tohto nariadenia, ako aj s týmito Zásadami ochrany osobných údajov. Keďže Prevádzkovateľ je zároveň spoločnosťou založenou podľa práva Spojeného kráľovstva, na jeho postavenie prevádzkovateľa sa subsidiárne vzťahuje aj UK GDPR a Data Protection Act 2018.

2. Aké údaje spracúvame

2.1. Údaje pri objednávke: meno a priezvisko; dodacia a fakturačná adresa; e-mailová adresa; obsah objednávky; zvolený spôsob platby; IBAN a meno majiteľa bankového účtu — iba pri vrátení platby za objednávky uhradené formou dobierky. Telefónne číslo spracúvame iba v prípade, že nám ho zákazník pri objednávke dobrovoľne poskytne, prípadne ak je jeho poskytnutie potrebné na účely doručenia zásielky kuriérom.

2.2. Údaje pri registrácii zákazníckeho účtu: e-mailová adresa, heslo (v zašifrovanej podobe), história objednávok, uložené adresy.

2.3. Údaje pri komunikácii: korešpondencia prostredníctvom e-mailu, chatu alebo sociálnych sietí, vrátane fotografického/video materiálu, ktorý poskytnete pri reklamáciách, vrátení tovaru a výmenách.

2.4. Technické údaje: IP adresa, typ zariadenia a prehliadača, údaje zo súborov cookies a podobných technológií, údaje o správaní na e-shope (navštívené stránky, tovar pridaný do košíka). Podrobnosti — v Zásadách používania súborov cookies.

2.5. Platobné údaje: platby sa uskutočňujú formou dobierky prostredníctvom kuriéra; nespracúvame ani neuchovávame údaje o platobných kartách. Pri vrátení platby spracúvame IBAN a meno majiteľa účtu — výlučne na účely vrátenia platby a jeho preukázania.

Cielene nespracúvame osobitné kategórie údajov (citlivé údaje) a neponúkame tovar ani služby určené osobám mladším ako 16 rokov.

3. Účely a právne základy spracúvania

Účel

Údaje

Právny základ (GDPR)

Prijatie, vybavenie a doručenie objednávok; vrátenie tovaru, výmeny a reklamácie

bod 2.1–2.3

čl. 6 ods. 1 písm. b) — plnenie zmluvy

Vystavenie účtovných dokladov a daňová evidencia

fakturačné a platobné údaje

čl. 6 ods. 1 písm. c) — plnenie zákonnej povinnosti (účtovná a daňová legislatíva Spojeného kráľovstva — Companies Act 2006, požiadavky HMRC, ako aj príslušné daňové povinnosti v EÚ, napr. režim OSS/IOSS pre DPH)

Vrátenie platby na osobný bankový účet; kontroly na predchádzanie podvodom

IBAN, meno majiteľa účtu, údaje o objednávke

čl. 6 ods. 1 písm. b) a písm. f) — oprávnený záujem: predchádzanie podvodom a zneužitiu

Zákaznícka podpora a vybavovanie otázok

bod 2.3

čl. 6 ods. 1 písm. b) a písm. f)

Priamy marketing (newsletter, akcie)

e-mail, meno

čl. 6 ods. 1 písm. a) — súhlas, ktorý možno kedykoľvek odvolať

Remarketing, e-mailový marketing a analýza návštevnosti (Meta, Google Analytics 4, Klaviyo a i.)

technické údaje, súbory cookies, e-mail

čl. 6 ods. 1 písm. a) — súhlas udelený prostredníctvom cookie lišty, resp. prihlásením na odber noviniek

Ochrana právnych nárokov

relevantné údaje podľa konkrétneho prípadu

čl. 6 ods. 1 písm. f) — oprávnený záujem

 

4. Komu údaje poskytujeme (príjemcovia)

Vaše údaje môžu byť v nevyhnutnom rozsahu poskytnuté nasledujúcim kategóriám príjemcov, ktorí konajú ako sprostredkovatelia alebo samostatní prevádzkovatelia:

• Shopify Inc. a jej pridružené spoločnosti — platforma, na ktorej je prevádzkovaný e-shop (hosting, spracovanie objednávok);
• kuriérske a logistické spoločnosti — na účely doručenia zásielok;
• banky a kuriérske spoločnosti vyberajúce platby formou dobierky — na účely prijatia platieb a vykonania vrátenia platieb;
• poskytovatelia softvéru pre zákaznícku podporu, e-mailový marketing a automatizáciu komunikácie (napr. Klaviyo);
• poskytovatelia nástrojov na zber a zobrazovanie recenzií produktov (napr. Judge.me);
• reklamné a analytické platformy (Meta Platforms, Google, Google Analytics 4 a i.) — len na základe vášho súhlasu s príslušnými súbormi cookies;
• poskytovatelia infraštruktúrnych a bezpečnostných služieb, ktorí zabezpečujú ochranu e-shopu pred kybernetickými útokmi a neoprávneným prístupom (napr. Cloudflare);
• účtovníci, audítori, advokáti — v prípade potreby;
• štátne a súdne orgány — v prípade zákonnej povinnosti.

So všetkými sprostredkovateľmi osobných údajov máme uzatvorené zmluvy podľa čl. 28 GDPR.

5. Prenos údajov mimo EÚ/EHP

Prevádzkovateľ je usadený v Spojenom kráľovstve. Prenos údajov medzi EÚ/EHP a Spojeným kráľovstvom sa uskutočňuje voľne na základe rozhodnutí o primeranosti Európskej komisie vo vzťahu k Spojenému kráľovstvu, ako aj na základe uznania primeranosti zo strany Spojeného kráľovstva vo vzťahu k EHP.

Niektorí z našich poskytovateľov (napr. Shopify, Meta, Google, Klaviyo, Cloudflare) môžu spracúvať údaje mimo EÚ/EHP a Spojeného kráľovstva, vrátane USA. V takých prípadoch sa prenos uskutočňuje na základe rozhodnutia o primeranosti (vrátane Rámca EÚ – USA pre ochranu osobných údajov (EU–U.S. Data Privacy Framework) a UK–US Data Bridge) a/alebo štandardných zmluvných doložiek podľa čl. 46 GDPR, resp. UK IDTA/Addendum.

6. Doby uchovávania

• údaje o objednávkach a predaji: do 6 rokov od splnenia zmluvy — na účely zákonnej zodpovednosti za vady, uplatnenia právnych nárokov a v súlade s príslušnými premlčacími lehotami;
• účtovné doklady: 6 rokov od konca príslušného účtovného roka (Companies Act 2006 / požiadavky HMRC), resp. až 10 rokov, ak to vyžaduje príslušná daňová legislatíva v EÚ;
• údaje o vrátených platbách (IBAN): počas doby potrebnej na preukázanie uskutočnenej platby a v súlade s príslušnými premlčacími lehotami;
• zákaznícky účet v e-shope: do jeho zrušenia vami alebo do 3 rokov nečinnosti;
• marketingové súhlasy: do ich odvolania;
• korešpondencia týkajúca sa reklamácií: do 5 rokov od ich ukončenia.

Po uplynutí uvedených lehôt sa údaje vymažú alebo anonymizujú.

7. Vaše práva

Podľa GDPR máte právo na: prístup k svojim osobným údajom; opravu; výmaz („právo na zabudnutie"); obmedzenie spracúvania; prenosnosť údajov; namietanie proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme, vrátane namietania proti priamemu marketingu; odvolanie súhlasu kedykoľvek, bez toho, aby to malo vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním; ako aj právo nebyť predmetom rozhodnutia založeného výlučne na automatizovanom spracúvaní.

Žiadosti podávajte na support@cavowear.com. Odpovedáme v lehote do 1 mesiaca (s možnosťou predĺženia o ďalšie 2 mesiace v zložitých prípadoch, o čom budete informovaní).

Právo podať sťažnosť: Sťažnosť môžete podať na dozorný orgán v štáte vášho obvyklého pobytu — pre Slovenskú republiku: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Galvaniho Business Centrum II, Galvaniho 7/B, 821 04 Bratislava, dataprotection.gov.sk.

8. Bezpečnosť

Uplatňujeme primerané technické a organizačné opatrenia: šifrovanie prenosu dát protokolom SSL/TLS, kontrolu prístupu, pseudonymizáciu tam, kde je to možné, a zmluvné záväzky mlčanlivosti voči sprostredkovateľom. Platby formou dobierky vyberajú a prevádzajú licencovaní kuriérski/platobní prevádzkovatelia.

9. Povinnosť poskytnutia údajov

Údaje uvedené v bode 2.1 sú nevyhnutné na uzavretie a plnenie zmluvy — bez nich nemôžeme vašu objednávku vybaviť. Všetky ostatné údaje (marketing, reklamné súbory cookies) sa poskytujú dobrovoľne.

10. Zmeny týchto Zásad

Vyhradzujeme si právo tieto Zásady priebežne aktualizovať, pričom aktuálne znenie zverejníme na tejto stránke spolu s dátumom poslednej aktualizácie. O podstatných zmenách vás budeme informovať vhodným spôsobom.

11. Zásady používania súborov cookies

Podrobné informácie o používaní súborov cookies a podobných technológií, vrátane účelov ich spracúvania, doby uchovávania, kategórií súborov cookies a spôsobu správy vášho súhlasu, sú uvedené v samostatnom dokumente „Zásady používania súborov cookies“, ktorý je dostupný na:

https://cavowear.com/pages/zasady-pouzivania-suborov-cookies